حریم خصوصی
ما به حریم خصوصی شما احترام میگذاریم | آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۵/۰۴/۲۰
۱. مقدمه و تعهد
مشاور مالی (شامل وبسایت moshaveremali.com، پنل CRM، باتساز و کلیه زیرسامانهها) متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران است. این سند نحوه جمعآوری، استفاده و نگهداری اطلاعات را شرح میدهد. استفاده از پلتفرم به منزله پذیرش مفاد این سیاست حریم خصوصی است.
۲. اطلاعات جمعآوری شده
ما بسته به نوع کاربری، اطلاعات زیر را جمعآوری میکنیم:
۲.۱ اطلاعات عمومی (همه کاربران)
- اطلاعات هویتی: شماره موبایل (الزامی)، نام و نام خانوادگی
- اطلاعات تماس: ایمیل، آدرس (اختیاری)
- اطلاعات فنی: آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم عامل، صفحات بازدید شده
۲.۲ اطلاعات کارشناسان
- مدارک حرفهای: مدارک تحصیلی، گواهینامهها، پروانه کسب
- سوابق کاری: رزومه، نمونهکارها، سابقه پروژهها
- اطلاعات مالی: شماره کارت/شبا برای تسویه حساب
۲.۳ اطلاعات سازمانها (CRM)
۳. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمعآوری شده صرفاً برای اهداف زیر استفاده میشود:
- ✅ ارائه، نگهداری و بهبود خدمات پلتفرم
- ✅ احراز هویت و تأیید صلاحیت کارشناسان
- ✅ پردازش تراکنشهای مالی و تسویه حساب
- ✅ ارسال اطلاعرسانیهای مرتبط با خدمات (از طریق تلگرام، بله یا پیامک)
- ✅ شخصیسازی تجربه کاربری و پیشنهاد محتوای مرتبط
- ✅ تحلیل و بهبود عملکرد فنی پلتفرم
۴. حفاظت از اطلاعات
- تمامی ارتباطات با پروتکل HTTPS و رمزنگاری SSL محافظت میشود
- دسترسی کارکنان به اطلاعات کاربران محدود و نیازمحور است
- پشتیبانگیری منظم و ذخیرهسازی امن دادهها انجام میشود
- اطلاعات تنظیمات پیامکی و API با پین محافظت میشود
۵. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
- اطلاعات شخصی کاربران هرگز فروخته، اجاره یا در اختیار اشخاص ثالث قرار داده نمیشود
- تنها موارد مجاز برای اشتراکگذاری:
- نمایش پروفایل عمومی کارشناسان برای مشتریان
- ارسال پیامک از طریق اپراتورهای تنظیم شده توسط کاربر
- دستور مراجع قضایی ذیصلاح
- با رضایت صریح خود کاربر
۶. کوکیها و فناوریهای ردیابی
- از کوکیها برای ذخیره تنظیمات کاربر، احراز هویت و تحلیل رفتار کاربران استفاده میشود
- کوکیهای تحلیلگر برای بررسی عملکرد صفحات و بهبود تجربه کاربری
- کاربر میتواند از طریق تنظیمات مرورگر، کوکیها را غیرفعال کند (ممکن است برخی خدمات دچار اختلال شوند)
۷. حقوق کاربران
کاربران طبق قوانین پلتفرم از حقوق زیر برخوردارند:
- 🔍 حق دسترسی: مشاهده اطلاعات ذخیره شده خود
- ✏️ حق اصلاح: ویرایش اطلاعات نادرست یا ناقص
- 🗑 حق حذف: درخواست حذف حساب کاربری و دادههای مرتبط
- 🚫 حق انصراف: لغو دریافت پیامکهای اطلاعرسانی
- 📤 حق انتقال: دریافت یک نسخه از دادههای شخصی
۸. مدت نگهداری اطلاعات
- اطلاعات حساب کاربری: تا زمان فعال بودن حساب
- پس از درخواست حذف حساب: حداکثر ۳۰ روز کاری
- اطلاعات مالی و تراکنشها: طبق الزامات قانونی (حداقل ۵ سال)
۹. حریم خصوصی کودکان
خدمات پلتفرم برای افراد زیر ۱۳ سال طراحی نشده است. ما آگاهانه اطلاعات کودکان را جمعآوری نمیکنیم. در صورت اطلاع از ثبتنام کاربر زیر ۱۳ سال، حساب کاربری حذف خواهد شد.
۱۰. تماس با ما
برای سوالات، درخواستها یا اعمال حقوق خود با واحد پشتیبانی یا از طریق صفحه تماس با ما ارتباط برقرار کنید. همچنین میتوانید از طریق کانال تلگرام و کانال بله با ما همراه باشید.