قوانین و مقررات
آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۵/۰۴/۲۰
۱. مقدمه و پذیرش شرایط
استفاده از پلتفرم «مشاور مالی» (شامل وبسایت moshaveremali.com، پنل CRM، باتساز هوشمند، هاب انتشار محتوا و کلیه زیرسامانههای مرتبط) به معنای پذیرش کامل و بدون قید و شرط این قوانین است. در صورت عدم موافقت، کاربر مجاز به استفاده از خدمات نمیباشد.
۲. تعاریف کلیدی
- پلتفرم: مجموعه نرمافزاری «مشاور مالی» شامل وبسایت، CRM، باتساز، هاب انتشار محتوا و سایر ماژولها
- کارشناس: شخص حقیقی یا حقوقی ثبتنام شده برای ارائه خدمات مشاوره مالی
- کاربر: هر شخصی که از خدمات پلتفرم استفاده میکند (شامل مشتریان، کارشناسان و بازدیدکنندگان)
- سازمان: کسبوکاری که از پنل CRM استفاده میکند
- کیف پول: حساب مالی کاربر برای مدیریت پرداختها
۳. شرایط عضویت و ثبتنام
۳.۱ شرایط عمومی
- حداقل سن ۱۸ سال تمام
- داشتن شماره موبایل معتبر به نام شخص ثبتنامکننده
- پذیرش سیاست حفظ حریم خصوصی
- تکمیل فرآیند احراز هویت از طریق کد تایید پیامکی
۳.۲ شرایط اختصاصی کارشناسان
- ارائه مدارک هویتی و تحصیلی معتبر
- داشتن حداقل ۳ سال سابقه کاری مرتبط
- تایید صلاحیت حرفهای توسط تیم پشتیبانی
- نداشتن سوء پیشینه در حوزه مالی و کسبوکار
۴. خدمات پلتفرم
پلتفرم مشاور مالی خدمات زیر را ارائه میدهد:
۵. تعهدات کاربران و کارشناسان
۵.۱ کاربران عادی
- ارائه اطلاعات دقیق و بهروز در پروفایل کاربری
- عدم استفاده از پلتفرم برای اهداف غیرقانونی
- حفظ امنیت حساب کاربری و عدم اشتراکگذاری اطلاعات ورود
- رعایت شرایط استفاده از خدمات
۵.۲ کارشناسان
- ارائه اطلاعات دقیق و بهروز در پروفایل تخصصی
- پاسخگویی به موقع به درخواستهای مشاوره
- حفظ محرمانگی اطلاعات مشتریان
- عدم ارائه مشاوره خارج از حوزه تخصصی ثبت شده
- رعایت نرخنامه و تعرفههای مصوب
۶. پرداختها و سیستم مالی
- تمامی تراکنشها از طریق درگاه زرینپال انجام میشود
- موجودی کیف پول طبق قوانین قابل برداشت است
- کارمزد پلتفرم طبق جدول تعرفهها محاسبه میشود
- بازگشت وجه فقط در صورت عدم ارائه خدمات توسط کارشناس امکانپذیر است
۷. مسئولیتها و محدودیتها
- پلتفرم صرفاً نقش واسط و بستر ارتباطی دارد
- مسئولیت صحت مشاورههای ارائه شده بر عهده کارشناس است
- پلتفرم در قبال نتایج تصمیمات مالی کاربران مسئولیتی ندارد
- کلیه محتوای منتشر شده باید مطابق سلب مسئولیت مالی باشد
- سقف مسئولیت پلتفرم محدود به مبلغ پرداختی کاربر است
۸. مالکیت فکری و محتوا
- کلیه مقالات و محتوای آموزشی متعلق به پلتفرم است
- کاربران با ثبت محتوا، حق استفاده غیرانحصاری را به پلتفرم اعطا میکنند
- کپیبرداری از محتوای پلتفرم بدون ذکر منبع پیگرد قانونی دارد
۹. تخلفات، جریمهها و تعلیق حساب
موارد زیر تخلف محسوب شده و منجر به تعلیق یا مسدودی حساب میشود:
- ارائه اطلاعات نادرست یا جعلی
- سوءاستفاده از سیستم CRM برای اسپم
- نقض حریم خصوصی سایر کاربران
- ارسال پیامک انبوه بدون رضایت مخاطب
- ایجاد بات با محتوای غیراخلاقی یا غیرقانونی
۱۰. حریم خصوصی و امنیت دادهها
پلتفرم متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران است. اطلاعات شخصی نزدیک به شرح خدمات محافظت شده و جز در موارد قانونی در اختیار شخص ثالث قرار نمیگیرد.
۱۱. تماس با ما
برای طرح سوالات، شکایات یا گزارش تخلف، با ما در تماس باشید یا به کانال تلگرام و کانال بله ما بپیوندید.
۱۲. تغییرات قوانین
مشاور مالی حق تغییر این قوانین را دارد. تغییرات از طریق بلاگ و کانالهای رسمی اطلاعرسانی میشود. ادامه استفاده از پلتفرم به منزله پذیرش تغییرات است.