ارائه محصولات یا خدمات باکیفیت جلب رضایت و وفاداری مشتری نوآوری و توسعه مداوم قیمت‌گذاری رقابتی و مقرون‌به‌صرفه رشد و سودآوری پایدار توسعه بازار و افزایش سهم بازار مسئولیت‌پذیری اجتماعی و اخلاق حرفه‌ای توسعه و توانمندسازی کارکنان تحول دیجیتال و استفاده از فناوری سرعت و چابکی در ارائه خدمات ایجاد تجربه متمایز برای مشتری ایجاد برند معتبر و قابل اعتماد

کاملاً نهادینه شده نسبتاً نهادینه شده کم تقریباً وجود ندارد